Termeni și Condiții Generale

Art. 1. Date de Identificare Operator

Serviciile disponibile pe fratdiagnostics.eu sunt furnizate și coordonate de:

Art. 2. Natura Serviciilor și Reprezentarea Minorilor

Site-ul oferă achiziționarea kit-urilor FRAT® pentru recoltarea probelor de sânge (diagnostic in vitro), urmată de programarea recoltării în clinicile partenere din România și transportul specializat la laboratorul certificat CLIA #39D2130307 din SUA.

Capacitatea de a contracta: Persoana care plasează comanda declară că are capacitate legală. În cazul în care testul este destinat unui minor, solicitantul garantează că este reprezentantul legal (părinte/tutore) și își exprimă consimțământul informat în numele minorului.

Art. 3. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (logo-ul FRAT®, textele, design-ul, imaginile și bazele de date) sunt proprietatea P.C.C. Lion Heart Capitals Ltd sau a partenerilor săi. Orice reproducere, distribuție sau utilizare neautorizată fără acord scris este strict interzisă și va fi sancționată conform legii.

Art. 4. Regimul Plăților și Executarea Contractului

Plata testului se poate efectua prin transfer bancar sau card online (via Finom). Executarea obligațiilor logistice începe exclusiv după confirmarea creditării contului (IBAN: NL17FNOM0934820844). Factura electronică emisă constituie confirmarea oficială a încheierii contractului la distanță.

Art. 5. Politica de Retur și Excepții Legale

Conform OUG 34/2014 și Directivei 2011/83/UE, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică pentru:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă și care au fost desigilate de consumator (Kit-ul FRAT®).
• Servicii prestate integral: odată ce proba biologică a fost recoltată și expediată către laboratorul din SUA, serviciul de logistică și testare este considerat finalizat, iar suma devine nerambursabilă.

Art. 6. Logistică, Termene și Forță Majoră

Programarea recoltării se face în 3-5 zile lucrătoare de la plată. Termenul estimat pentru rezultate este de 8-10 săptămâni. Vânzătorul este exonerat de răspundere în caz de Forță Majoră (pandemii, greve, restricții vamale internaționale, blocaje tehnice la laboratorul extern sau condiții meteo extreme).

Art. 7. Limitarea Răspunderii

Răspunderea maximă a Vânzătorului nu poate depăși valoarea sumei achitate de Cumpărător. Se exclud daunele indirecte, profitul nerealizat sau orice prejudicii rezultate din interpretarea medicală a rezultatelor testului.

Art. 8. Reclamații, Litigii și Legea Aplicabilă

Reclamațiile se trimit la office@fratdiagnostics.eu. Soluționarea se face amiabil în maxim 30 zile.
Soluționare Online: Platforma ODR a Comisiei Europene.
Jurisdicție: Dreptul român (protecția consumatorului) și dreptul cipriot (aspecte comerciale). Instanțe: București sau Nicosia.

© 2026 P.C.C. Lion Heart Capitals Ltd. Toate drepturile rezervate.